Compra não enviada e sem rastreio; péssimo pós-venda.
Resolvido
Vila Velha - ES
24/03/2026 às 14:12
ID: 244182849
FIZ UMA COMPRA EM 16/MARÇO/2026, COM PAGAMENTO APROVADO NORMALMENTE, MAS AINDA NAO CONSIGO FAZER RASTREIO DA COMPRA E N CONSIGO CONTATO COM A LOJA; ELES NAO RESPODEM. NAO CONSIGO SABER SE DE FATO MINHA COMPRA FOI POSTADA E ESTOU COM PROBLEMA NO RASTREIO OU SE NAO CHEGARAMA A ENVIAR A MERCADORIA.
NAO RECOMENDO A LOJA. PESSIMO POS VENDA.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 15:12
Boa tarde, Jennyfer.
Primeiramente, peço desculpas pela demora no retorno e também pelo atraso no envio do seu pedido
A sua compra foi realizada no dia 16/03 e o nosso prazo de envio é de até 3 dias úteis, ou seja, o envio estava previsto para o dia 19/03. Porém, tivemos um atraso específico no banho do anel Lantor, além de uma alta demanda de atendimentos neste período do mês do consumidor, o que impactou nosso tempo de resposta.
O seu pedido foi enviado via Sedex para não impactar na data de previsão de chegada.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:47
Pós venda deixou a desejar pelo atraso e sem justificativa antes.. estou aguardando para ver a qualidade das peças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7