LIIV ROOMS CORRETORA E GESTORA PATRIMONIAL

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João Pessoa - PB

12/08/2025 às 12:57

ID: 224337813

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Avaliação Google: Liiv Rooms Costeira
Minha estadia no Liiv Rooms Costeira, de 06/08 a 08/08, foi extremamente decepcionante e frustrante. A principal razão da minha insatisfação foi a cobrança abusiva e a má-fé na venda do café da manhã.
Ao reservar pelo Hoteis.com, contratei o café da manhã por R$ 78,00 por dia. Para minha surpresa, ao chegar, fui informado de que o mesmo serviço custava R$ 29,90 por dia se contratado diretamente. A diferença de mais de 150% é injustificável e demonstra uma prática abusiva, onde fui cobrado por um serviço com um preço significativamente inflacionado.
Além disso, o horário do café da manhã (a partir das 7h) não me atendia, pois precisava sair para trabalhar antes desse horário. Tentei resolver a questão e solicitar o reembolso do valor que paguei e não consumi, mas fui pego em um jogo de "empurra-empurra" entre o hotel e o Hoteis.com, com um negando a responsabilidade e o outro se recusando a efetuar o reembolso.
O ápice da minha péssima experiência foi a atitude do gerente. Ao tentar resolver o problema, ele me disse que se eu postasse uma avaliação negativa, ele retiraria o crédito do café da manhã que eu não consumi. Ele alegou que o valor era um "presente" e, por isso, tinha o direito de retirá-lo, o que é completamente inaceitável. Essa conduta é uma clara tentativa de me silenciar e demonstra a falta de ética e respeito com o cliente.
Não apenas fui enganado com a cobrança excessiva, como também fui prejudicado por um serviço que não pude usar e, por fim, sofri uma tentativa de intimidação para não expor a situação. É uma violação clara dos meus direitos como consumidor.
Não recomendo o Liiv Rooms Costeira. A falta de transparência, a cobrança abusiva e a tentativa de coação por parte do gerente tornam a experiência péssima.