Não estornam o pagamento, não entregam produto
Em réplica
Ipaussu - SP
19/11/2023 às 16:29
ID: 176227067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra mês passado e eles não mandaram, não enviaram e-mail, não avisaram enfim não fizeram NADA
Abri uma reclamação no mercado livre, eles não conseguiram devolver o pagamento e me orientaram a pedir para eles. Eu pedi, já havia avisado que queria o estorno e até agora nada
Péssimo atendimento, péssimo pós-vendas. NUNCA MAIS.
DEVOLVAM o meu DINHEIRO
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Resposta da empresa
19/11/2023 às 16:32
Jessica, vc abriu uma reclamação junto ao mercado pago, na qual eles retiraram nosso valor, perguntamos a vc se queria o produto e pediu a devolução do valor, sendo assim o mercado pago retirou nosso para lhe devolver.
Aguarde o prazo deles q são até 60 dias para fazer o seu estorno.
Após isso não ocorrer que entramos cm tratativa junto ao banco Mercado pago.
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 17:47
Não não, eles falaram que não foi possível fazer o estorno e mandaram mensagem pra entrar em contato com vocês
Eu entrei em contato e vocês NÃO ME RESPONDERAM.
Péssimo pós-venda, péssimo suporte.
Ou vai me dizer que não recebeu a mensagem que mandei após a mensagem do mercado pago?