Produto Novo com Defeito- Recusa de Troca
Resolvido
Campinas - SP
31/07/2024 às 08:51
ID: 194181431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/07/******* às 19:20 comprei uma capa protetora de IPhone AG Glass, denominada como Anti Shock. Loja R L Bráz Comercio dê Acessórios LIKE CELL, CNPJ 33.*******.*******.*******/53, Campinas Shopping piso inferior próximo à praça de alimentação. Após encaixar o aparelho o case apresentou estilhaços no material, por volta das 20:30 tentei a troca sem sucesso, dizendo que a case era de vidro e eu deveria saber dos riscos, ora pois, se compro um case para proteger meu IPhone e a mesma nem sequer resiste ao encaixe do aparelho, ou estamos falando de produto com defeito de fabricação ou de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 11:57
Bom dia, Marcelo!
Lamentamos o ocorrido, iremos realizar a troca, seria possível comparecer na loja a partir do dia 10/08?
Atenciosamente,
Like Cell
Réplica do consumidor
04/08/2024 às 09:02
Bom dia!
Estarei na loja dia 10/08, por favor informar horário e nomes das pessoas para eu providenciar a troca?
Aguardo e Obrigado!
Réplica da empresa
05/08/2024 às 09:57
Bom dia!
Com a gerente Viviane até as 18h.
Atenciosamente,
Like Cell
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 12:23
Boa tarde!
Acabei de ser atendido pela Viviane, cordial, respeitosa, extremamente simpática e resolveu meu problema com maestria e simplicidade, inclusive deixando opções separadas para troca.
Viviane, parabéns pela condução e muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10