Like Entretenimento

Reclamar dessa empresa

Lagoa Vermelha - RS

11/08/2026 às 10:26

ID: 256151129

Prezados responsáveis pela **LIKE Entretenimento**,

Venho, por meio deste, FORMALIZAR RECLAMAÇÃO e requerer providências em relação ao espetáculo **Hot Wheels Monster Trucks Live**, realizado no Jockey Club do Rio Grande do Sul, em Porto Alegre/RS, especificamente na sessão do dia **08 de agosto de 2026, às 18h30**.

Compareci ao evento acompanhado de minha família, mediante aquisição de três ingressos correspondentes aos vouchers:

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Embora os valores nominais dos ingressos fossem de R$ 378,00, R$ 378,00 e R$ 189,00, respectivamente, o **desembolso efetivamente realizado, consideradas as taxas incidentes sobre a comercialização, totalizou R$ 1.292,18**, conforme comprovante da operação/fatura do cartão de crédito.

A aquisição dos ingressos e, principalmente, a decisão de realizar uma viagem familiar exclusivamente para comparecimento ao evento foram diretamente motivadas pela ampla publicidade do **Hot Wheels Monster Trucks Live**, apresentado ao público como espetáculo de grande porte, envolvendo os conhecidos Monster Trucks da marca Hot Wheels, manobras radicais, saltos, velocidade, adrenalina e uma experiência diferenciada para toda a família.

A própria oferta comercial indicava, inclusive, **duração aproximada de duas horas para o show principal**.

Confiando na oferta e na dimensão do espetáculo anunciado, minha família programou uma viagem **exclusivamente para assistir ao Hot Wheels Monster Trucks Live em Porto Alegre**. Não havia qualquer outra finalidade turística, profissional ou pessoal para o deslocamento.

Além dos **R$ 1.292,18** despendidos com a aquisição dos ingressos e respectivas taxas, suportamos **R$ 654,90 em hospedagem**, além dos custos de combustível, deslocamento e alimentação. Somente ingressos e hospedagem representam, portanto, **R$ 1.947,08 em despesas diretamente comprováveis**.

Infelizmente, o espetáculo efetivamente apresentado mostrou-se substancialmente incompatível com a expectativa legitimamente criada pela publicidade utilizada para sua comercialização.

Não se trata simplesmente de uma avaliação subjetiva quanto à qualidade artística do evento ou de afirmar que não gostamos do show. A insatisfação decorre da **relevante disparidade entre a dimensão, intensidade e características da experiência anunciada e aquilo que efetivamente foi entregue ao consumidor**.

Na sessão a que assistimos, verificou-se reduzida dinâmica envolvendo os Monster Trucks, longos períodos sem efetiva ação dos veículos, apresentações simples e repetitivas e preenchimento de parcela considerável do tempo com atividades que não correspondiam à atração principal que motivou a aquisição dos ingressos e a própria realização da viagem.

A experiência ficou, portanto, muito aquém daquela legitimamente esperada a partir da publicidade veiculada.

A situação foi especialmente frustrante porque se tratava de uma **programação familiar planejada exclusivamente em torno do evento**. Houve deslocamento, contratação de hospedagem e significativo investimento financeiro justamente para proporcionar à família a experiência amplamente divulgada pela organização.

Ao término da apresentação, nosso sentimento não foi simplesmente de decepção com um espetáculo que não correspondeu ao nosso gosto pessoal, mas de termos sido **induzidos a contratar uma experiência substancialmente distinta daquela efetivamente proporcionada**.

Importante registrar que essa percepção tampouco se mostrou isolada. Após as apresentações realizadas em Porto Alegre, inúmeras manifestações públicas de espectadores passaram a relatar problemas semelhantes, especialmente quanto à pouca ação dos Monster Trucks, longos períodos de espera, dinâmica do espetáculo e diferença entre a expectativa criada pela publicidade e aquilo que efetivamente foi apresentado.

Inicialmente, a reclamação foi direcionada à **Bilheteria Digital**, responsável pela comercialização dos ingressos. Em resposta formal, a empresa informou expressamente que:

Questões relacionadas ao conteúdo do espetáculo, duração das apresentações, atrações, organização e execução do evento são de responsabilidade da produção.

Diante dessa manifestação e considerando a atuação da **LIKE Entretenimento como responsável pela realização/promotoria da turnê brasileira**, a presente reclamação é agora direcionada diretamente à empresa responsável pela realização do espetáculo.

Nos termos dos arts. 6, III e VI, 14, 20, 30, 31 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta e as informações suficientemente precisas veiculadas na publicidade vinculam o fornecedor, sendo assegurada ao consumidor a reparação dos prejuízos decorrentes da inadequação do serviço e do descumprimento da oferta.

Diante disso, **requeiro solução administrativa para a controvérsia**, mediante:

**a)** restituição integral do valor efetivamente desembolsado na aquisição dos três ingressos, incluindo as taxas cobradas, no montante de **R$ 1.292,18**;

**b)** ressarcimento da despesa de hospedagem, no valor de **R$ 654,90**, considerando que a viagem foi realizada exclusivamente para comparecimento ao espetáculo;

**c)** análise do ressarcimento das demais despesas diretamente relacionadas ao deslocamento, mediante apresentação dos respectivos comprovantes.

O prejuízo material diretamente comprovável, considerando apenas ingressos e hospedagem, alcança atualmente **R$ 1.947,08**.

Ressalto que o objetivo desta manifestação é **oportunizar à LIKE Entretenimento a solução administrativa e consensual da controvérsia**, antes da adoção das medidas cabíveis para tutela dos direitos decorrentes da relação de consumo.

Estão disponíveis para comprovação dos fatos os três vouchers, fatura/comprovante do pagamento dos ingressos, comprovante de hospedagem, registros realizados durante o espetáculo, material publicitário utilizado na divulgação do evento e demais documentos pertinentes.

Solicito, portanto, **resposta formal à presente reclamação**, com posicionamento da empresa acerca dos fatos relatados e indicação das providências que pretende adotar.

Atenciosamente,

**Rodrigo Corrêa**