Propaganda enganosa sobre cobertura em evento, resultando em exposição ao sol e gastos extras.
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 17:28
ID: 257173231
No dia 23/08/2026, compareci com minha esposa e família ao evento Hot Wheels Monster Trucks Live, às 11h, para o qual havia adquirido 4 ingressos sociais na categoria "Área Ouro Coberto + Pré-Show".
Para nossa surpresa e indignação, ao chegar ao local, constatamos que o setor comercializado expressamente como "Ouro Coberto" NÃO POSSUÍA QUALQUER TIPO DE COBERTURA. Ficamos completamente expostos ao sol escaldante do meio-dia.
Se houvesse a devida transparência e informação prévia de que o setor era descoberto, jamais teríamos ido ao evento. Se ainda assim optássemos por ir, teríamos nos preparado adequadamente levando protetor solar, óculos de sol, bonés e roupas com proteção UV.
Devido à falta de infraestrutura prometida, para tentar amenizar o impacto do sol na hora, fui obrigado a gastar um valor não planejado de R$ 380,00 no total (comprando 2 bonés do evento por R$ 190,00 cada). Mesmo com esse improviso, a exposição involuntária e prolongada ao sol fez com que eu e minha esposa sofressemos queimaduras solares, transformando o que deveria ser um momento de lazer em um enorme transtorno, dor física e constrangimento.
Trata-se de uma flagrante propaganda enganosa (Art. 37 do CDC) e vício na prestação do serviço (Art. 20 do CDC). Diante disso, exijo da organizadora:
O reembolso integral do valor pago pelos 4 ingressos, dada a inexecução das condições vendidas;
O ressarcimento do valor de R$ 380,00 gasto com os bonés de emergência por culpa exclusiva da falta de estrutura do local;
A devida reparação pelos danos e prejuízos de saúde causados à minha família.
Aguardo uma solução imediata da empresa antes do acionamento formal via Procon e Varas Cíveis.