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Chapecó - SC

12/08/2026 às 18:28

ID: 256314269

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a organização do evento "Hot Wheels Monster Truck Live", realizado no dia 08/08, às 18h30, em Porto Alegre.
Comprei 3 ingressos na pré-venda para o setor CAMAROTE HOT ZONE (2 adultos e 1 criança de 4 anos), totalizando R$ 1.357,00. Por ser o setor mais caro do evento, a promessa era de conforto e exclusividade.
Contudo, o que encontramos foi um caos absoluto e falta de segurança. Chegamos cedo e nos deparamos com um setor que sequer tinha assentos para todos e, os poucos disponíveis, eram cadeiras plásticas comuns.
Como a visibilidade era péssima e o show foi desenhado apenas para a "Cadeira Premium" (de valor inferior), fui obrigada a colocar meu filho de 4 anos de pé em cima da cadeira plástica para que ele conseguisse enxergar algo. Diante disso, fomos abordados por um bombeiro do evento, que nos advertiu que NÃO recomendava que a criança ficasse de pé na cadeira pelo risco de queda e acidente. Explicamos que, se não fosse assim, ele não veria o show. Tentamos mudar para a Cadeira Premium para ter segurança e dignidade, mas o setor estava esgotado. Fomos obrigados a passar o evento inteiro em uma situação humilhante, desconfortável e perigosa para um menor de idade.
Para piorar, viajamos de Chapecó-SC até Porto Alegre exclusivamente para o evento, arcando com 2 diárias de hotel no valor de total de R$ 1.360,00 devido à superlotação da cidade.
Pagamos pelo setor mais caro e recebemos um serviço defeituoso que gerou risco à integridade física de uma criança. Exijo o reembolso integral dos ingressos (R$ 1.357,00) e a reparação dos custos de hospedagem (R$ 1.360,00). Caso não haja solução amigável e imediata, acionarei o Juizado Especial Cível de Chapecó por danos materiais e morais coletivos e individuais.