Compra em site duvidoso.

Question

Minha mãe efetuou uma compra em um site https://*******) e efetuou o pagamento via pix com o pagamento direcionado para Asaas Gestão Financeira, a empresa não efetuou a entrega da mercadoria e não retorna, o site está fora do ar não sendo possível acompanhar nada referente a entrega da mercadoria. Já é possível acompanhar várias reclamações via reclame aqui alegando que o site trata se de [Editado pelo Reclame Aqui], porém como minha mãe é idosa está ansiosa esperando a encomenda. Espero pelo menos o retorno financeiro do valor pago ao qual foi direcionado a está empresa de gestão visto que minha mãe vive apenas de sua aposentadoria. Desde já agradeço a compreensão e o retorno de vocês.