Produto ainda aguardando retirada!! Quero receber meu produto!!!

Question

Quero registrar a reclamação de que o produto deveria ter sido entregue em minha casa. Infelizmente até o momento eu não recebi o pedido e no meu email me mandaram que estava aguardando retirada. Fui até a agência informada e o produto não esta disponivel para retirada. Isso me causa uma grande frustação, primeiro por que coloquei para ser entregue no endereço que costumo receber todas as minhas encomendas e nunca tive problema, segundo por que tive que sair da minha casa ir até o local e perde tempo. Quero uma posição da empresa em relação a essa situação. Vê com a transporte contratado por vocês alguma forma de acorda com a minha disponibilidade de retirada ou de entrega em minha casa.

Accepted Answer

Boa tarde, João.

Conforme esclarecemos via ligação, o status de aguardando retirada, é onde sua encomenda está aguardando para que a empresa de transporte colete o produto e siga rota para o endereço cadastrado para entrega. Salientamos que o produto será entregue em sua residência.

Repassamos o link para acompanhar a entrega de sua mercadoria via whatsapp, em breve será efetivado a entrega do mesmo. Ficaremos a disposição para todo os esclarecimentos necessário.

Atenciosamente,
Rebeca Oliveira - Like Games.

Produto ainda aguardando retirada!! Quero receber meu produto!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor