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Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

22/12/2025 às 18:56

ID: 235617177

N do itinerário*****

Essa empresa não quer fazer meu reembolso total. Eu acabei comprando por engano a hospedagem deles em João Pessoa pelo aplicativo HOTEIS.COM, antes do pagamento, eu apertava no mapa que mostra a localização do hotel, e mostrava ser bem pertinho da praia, algo que minha esposa grávida pediu, pois ela está evitando grandes deslocamentos. Só que assim que paguei e recebi o endereço correto, já mostrou outra localização, bem mais distante, algo que a gente não queria de forma alguma, e em aproximadamente 5 minutos já entrei em contato para arrependimento e cancelamento, e já colocaram uma taxa de 50% do valor pago, isso não existe, se o apartamento era mais distante, porque não informaram antes? Pois bem, entrei em contato com o aplicativo e disseram que dependem do LIKEHOME para devolver o valor todo, liguei para o LIKEHOME as 10h da manhã, me informaram que dependem do HOTEIS.COM para devolver o dinheiro todo, entrei em contato novamente com o HOTEIS.COM, me falaram que dependem do gerente do LIKEHOME, e que iam entrar em contato com ele. Entrei em contato com o LIKEHOME pelo whatsapp pra saber como estava o processo em relação ao gerente, mandei todos os prints da conversa com o HOTEIS.COM, onde falava que dependia do gerente da LIKEHOME, e me informaram que estava em contato com o HOTEIS.COM e que estavam aguardando retorno. Aí no final da tarde eu recebo um e-mail falando que meu reembolso foi autorizado, só que quando fui olhar, estão cobrando a mesma taxa de 50%. Entrei em contato novamente com a HOTEIS.COM e me informaram que a LIKEHOME negou meu reembolso e afirmaram que o e-mail que eu recebi fala que o reembolso foi aprovado, ou seja, devem estar me enrolando pra o tempo passar, e eu desistir ou aceitar os 50% apenas de reembolso, mas eu não vou, eu quero o reembolso total do valor pago. Infelizmente não dá pra mandar todos os prints das conversas aqui, mas tenho tudo registrado.