Hóspede não recebeu lençóis solicitados há um dia no Like Home Hit Cabo Branco.

Olá, senhora Sirlei. Gostaríamos apenas de esclarecer o ocorrido para que a situação seja apresentada de forma justa e transparente.

Assim que fomos informados da ausência do kit do terceiro hóspede, acionamos nossa equipe para providenciar o envio. Devido a um atraso da lavanderia, a entrega só foi possível no período da noite. Posteriormente, a senhora também nos informou sobre a falta de mantas, porém elas são itens de cortesia e seu envio ocorre conforme disponibilidade, não fazendo parte do enxoval obrigatório.

Também, embora o papel higiênico seja um item inicial e não tenha reposição durante a estadia, disponibilizamos unidades adicionais sem custo, buscando auxiliá-la.

Por fim, mesmo diante de uma ocorrência relacionada ao enxoval, que poderia gerar cobrança conforme nossas regras, optamos por não realizar qualquer cobrança, justamente considerando o transtorno inicial causado pelo atraso do kit e buscando agir de boa-fé.

Lamentamos o ocorrido e esperamos que esses esclarecimentos contribuam para uma compreensão mais equilibrada da situação.