Royal Flat - LikeHome Hospedagens: Quarto sujo, chuveiro sem aquecer e descaso da administração

Prezada Sra. Sílvia,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a reserva realizada por meio da Hotels.com correspondia exatamente à unidade em que a senhora foi acomodada no momento do check-in, estando de acordo com a categoria e características contratadas.

Após o seu contato relatando algumas insatisfações relacionadas à acomodação, nossa equipe buscou prontamente alternativas para atendê-la. Como não havia disponibilidade de outras unidades no mesmo empreendimento, oferecemos a realocação para uma acomodação de categoria superior, localizada no bairro de Cabo Branco, uma das regiões mais valorizadas da orla de João Pessoa.

Entretanto, a senhora informou que desejava permanecer exclusivamente em Tambaú. Infelizmente, naquele momento não possuíamos unidades disponíveis nessa localização específica que permitissem a transferência solicitada.

Dessa forma, embora não houvesse disponibilidade em Tambaú, buscamos uma solução alternativa com padrão superior ao da acomodação originalmente reservada, demonstrando nosso compromisso em encontrar uma opção que atendesse às suas necessidades dentro das possibilidades disponíveis.

Permanecemos à disposição durante toda a sua estadia e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e a experiência de nossos hóspedes.

Atenciosamente,
Equipe LikeHome Hospedagens