Cobrança indevida de curso não recorrente e falta de estorno após cancelamento
Resolvido
Salvador - BA
08/01/2026 às 12:10
ID: 237044765
Fiz a compra de um curso instadark com voces em 25.08.2024 e sem minha autorizacao voces fizeram uma nova cobrança em 25.08.2025;
Nao comprei produto recorrente, comprei um curso pontual. Fiz o cancelamento na plataforma NO MESMO DIA DA COBRANÇA e nao recebi o estorno/reembolso do valor cobrado. fiz a contestacao da compra e o cartao esta me cobrando, alegando que eu fiz a assinatura.
Eu fiz APENAS. compra em2024, mas NÃO FIZ E NAO AUTORIZEI faze-la em 2025;
Quero entender como podemso resolver essa questoa, pois não irei pagar por algo que nao assinei e isso é infringir a LGPD e dados sensiveis
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 19:26
Oi Gabriel, tudo bem?
Compreendo a frustração, identifiquei o problema junto ao suporte da Ticto e vamos estornar a renovação automática a você.
Já encaminhei para o financeiro da Likeland e será feito o pagamento entre hoje e amanhã.
Atenciosamente,
Equipe Likeland
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 09:03
Fui realmente muito bem atendimento pela equipe, responderam no mesmo dia que mandei mensagem e nao pouparam esforços para resolver meu problema;
agradeco!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10