Falha em solicitar reembolso
Respondida
Peruíbe - SP
05/02/2025 às 15:24
ID: 208852093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o acesso a Likeland mas não me deram senha de acesso e dizia ser pagamento unico mas quando olhei na Ticto era Trimestral.
Fui na Ticto pedir reembolso e deu erro.
Nada contra empresa Ticto mas a Likeland não gostei da forma que prometia as coisas no site.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 14:35
Olá, Fagner. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em te responder por este canal. Estamos realizando uma revisão minuciosa em nossos atendimentos para garantir que nenhum cliente fique sem um retorno oficial da nossa equipe.
Lamentamos muito que sua experiência inicial com o acesso e com a plataforma de pagamentos não tenha sido como esperava. Essa falha na comunicação sobre o plano e o erro no sistema de reembolso não refletem o padrão de qualidade que buscamos entregar. Normalmente, as questões de acesso são resolvidas rapidamente pelo nosso suporte, pois os dados são enviados automaticamente pelo sistema.
Imaginamos que, dado o tempo decorrido, você já tenha seguido outros caminhos. No entanto, fazemos questão de deixar as portas abertas. Caso ainda tenha ficado alguma pendência ou se houver algo em que possamos ajudar hoje para desfazer essa má impressão, estamos à inteira disposição.
Nosso canal oficial de atendimento continua ativo pelo WhatsApp: (48) 8877-6043.
Desejamos muito sucesso em sua jornada.
Atenciosamente, Equipe da Likeland