Não tenho controle sobre a conta e suporte ineficiente
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
04/02/2026 às 09:22
ID: 239721761
Não comprem contas aqui, "Sem risco de [Editado pelo Reclame Aqui]" o [Editado pelo Reclame Aqui], não consigo trocar a senha da conta, vai pra um email do antigo dono então se o cara quiser a conta dnovo ele simplesmente pega ela e eu saio prejudicado, tentei falar com o suporte "não é culpa nossa, é um bug do insta" e ficou por isso mesmo, antes de comprar contas com esse tipo de gente, tenha noção que se der um errinho se quer você fica sem dinheiro e sem a segurança da conta, péssimo serviço
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:22
Olá,
Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Trabalhamos com um processo estruturado justamente para garantir a segurança de ambas as partes em todas as transações.
Conforme nossos registros:
Data da compra: 16/01/2026
Acesso entregue: 16/01/2026, permanecendo com acesso ativo até o momento
Confirmação de pagamento recebida: 16/01/2026
Reforçamos que a conta está segura dentro do nosso processo.
O ponto relacionado à troca de senha e redefinição de acesso envolve um procedimento do próprio Instagram, que pode exigir etapas adicionais de verificação em contas recém-transferidas. Em alguns casos, a autenticação pode levar um tempo maior para ser totalmente vinculada ao novo e-mail cadastrado.
Justamente por isso, nosso modelo protege o comprador: o valor da transação permanece retido e só é liberado ao vendedor após a confirmação de que o acesso está completo e com todas as autenticações configuradas, dentro do prazo acordado.
Ou seja, mesmo com um tempo de transferência maior que o habitual, a sua segurança foi mantida durante todo o processo.
Reforçando os fatos:
- Você manteve acesso à conta
- Não houve retomada ou acesso por terceiros
- O valor da transação permaneceu retido e protegido pela nossa empresa
- O suporte acompanhou o caso durante todo o processo
Nosso time segue à disposição para esclarecer dúvidas e manter a transparência em todas as operações.