Atraso na entrega e propaganda enganosa na compra online
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2025 às 16:47
ID: 232040601
Boa tarde!
Fiz a compra pelo site e paguei para q fosse entregue em 48 hrs , data prevista para entrega 12 ou 13/11 quando enviaram o código de rastreio está para o dia 24/11 , então quero uma explicação e minha peça antes do dia 24 propaganda enganosa
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:35
Olá, Juçara, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, de verdade. Verificamos que tivemos um imprevisto com a transportadora e, infelizmente, isso acabou causando o atraso na sua entrega. Entendemos o quanto essa espera pode ser chata e sentimos muito por isso. Já verificamos o erro com a transportadora e não vai acontecer novamente.