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São Paulo - SP

11/02/2022 às 16:06

ID: 138281399

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Prezados,

Ontem (10/02/*******), entrei contato com a Simone através do WhatsApp Comercial*******), informando que foi adquirido um veículo Citroen C4 Pallas Hatch em Dez/*******.

No pedido de venda, constou expressamente que foi realizada uma revisão completa da mecânica e da parte elétrica, com garantia de 90 (noventa) dias.

O veículo foi entregue em 12/01/*******.

Após 22 (vinte e dois) de uso, no dia 03/02/******* o veículo começou a apresentar diversos problemas: i) luz service acesa; ii) luz stop acesa; iii) aviso de descarbonização; iii) luz da injeção eletrônica acesa; iv) o carro morre em marcha baixa; v) o polo positivo da bateria está quebrado; vi) o freio de mão não segura o carro; vii) vazamento de óleo do motor; viii) o câmbio está travando; ix) perda de potência em subida dentre outros problemas;

Como o veículo é usado pela minha esposa para levar e buscar a minha filha na escola, levei o veículo em uma autorizada da Citroen para fazer uma revisão, sendo que foi informado os seguintes problemas (quebradas/trincadas) nas peças do motor (fotos e vídeos enviados para o Gerente Sr. Aldo):

- Cabo positivo da bateria
- Conexão de entrada de água do radiador
- Biela antitorque
- Suporte do Motor
- Tampa do cabeçote
- Tampa valvulas ECH
- Junta do Intercambiador de óleo
- junta suporte cartucho de filtro
- Sensor
- Correia dentada de distribuição
- Polia tensora de distribuição
- Rolete enrolador
- Bomba dágua
- Junta de bomba dagua
- Correia do alternador
- Tensor dinâmico
- Poli
- Líquido de arrefecimento
- Braço da suspensão ESQ ASS
- Braço da suspensão DTA ASS
- Chum Barr Est
- Braço
- Rotula de biela de direção
- Biela de direção
- Articulações da suspensão traseira
- Bomba de óleo
- Vazamento na caixa de câmbio

Além desses problemas vinculados ao motor e caixa de câmbio, o veículo também possui os seguintes problemas na injeção eletrônica (fotos enviadas diretamente para o Gerente Sr. Aldo):

- Limitação velocidade veículo (LVV - Cod. P1607)
- Comunicação com o calculador da caixa de velocidade (Cod. *******)
- Regulação de velocidade do veículo (RVV - Cod. P1671)
- Coletor ar admissão (Cod. *******)
- Patinagem da embreagem (Cod. *******)
- Defeito sinal comando impusional (Cod. *******)
- Defeito do circuito da sonda de temperatura exterior (Cod. F415)
- Defeito na caixa de serviço inteligente (Cod. F52A)
- Defeito de reinicialização inesperada da caixa de serviço inteligente (Cod. F5FF)

No dia 09/02/******* em conversa com o Sr. Aldo pelo WhatsApp comercial*******) foi informado que toda a situação seria repassada para o superior e que seria feito um contato para marcar um dia para levar o veículo para arrumar toda a situação descrita acima.

Até o presente momento não foi feito qualquer contato pela loja e, pior se recusam a cumprir o CDC