Quase caí no [Editado pelo Reclame Aqui]! https://******* não é de verdade! Retirem do ar!
Resolvido
Rio do Sul - SC
17/03/2023 às 08:39
ID: 161187847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 15/03/******* ao pesquisar um novo celular, o google me mostrou essa loja virtual, https://*******, daí fiz o pedido e paguei no cartão de crédito! Mas logo em seguida percebi que era um [Editado pelo Reclame Aqui]! Percebi porque a loja não tem selos de segurança e nenhum botão de cadastro ou login. Cuidado! Tive que cancelar o cartão e estou gravando essa reclamação aqui! Retirem do ar essa loja [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:01
Olá caro amigo acho que pode ter avido um mal entendido com nosso loja pois somos muito transparentes com nossos clientes, se realmente comprou em nossa loja nós envie o número do seu pedido, nossa loja é homologada junto ao mercado pago, e seguimos todas as regras de seguranças e estamos sempre disponível no canal de whatsapp******* esperamos seu retorno.
Trabalhamos sempre com ética e transparência temos vários clientes em todo o Brasil, obrigado pelo seu contato!
Réplica da empresa
17/03/2023 às 12:42
Olá amigo, Andre
Após o registro de sua reclamação no Reclame aqui sem base legal.
De acordo com seu e-mail verificamos que tentou comprar no dia 13/03 as 12:05 PM, numero do pedido #*******, e quando tentou efetuar o pagamento o nosso sistema cancelou seu pagamento com estorno, pois seu cartão não passou pelos termos de segurança do mercado pago, isso ocorre quando o cartão esta no CPF de outra pessoa ou por um mal relacionamento no mercado.
Acusar ou difamar sem que é [Editado pelo Reclame Aqui] sem ter base legal pode ser [Editado pelo Reclame Aqui], entendemos que por não conseguir comprar com nossa loja pode ter causado um desconforto.
Não acuse sem base legal pois vamos protocolar um boletim de ocorrência por difamação e calunia, junto ao seu CPF uma vez que fez cadastro em nosso site com o aceite da lei LGPD.
Caso tenha duvidas pode entrar em contato no e-mail: ******* ou WhatsApp:*******.
Att, Like Shope
Réplica do consumidor
17/03/2023 às 13:41
Boa tarde. Como todos sabemos existem muitas falsidades e [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. Caso essa empresa seja cumpridora da lei peço desculpas. Mas o site está precisando ser adaptado, porque não pede o telefone do comprador e não tem o botão de Login ou Entrar, impedindo o comprador de acompanhar a sua compra.
Caso ainda achem que fiz alguma difamação, acho que deveriam programar um site com os campos corretos e opção de Login / Entrada, assim não pareceria um site duvidoso! Pois a empresa é muito nova e os verificadores de endereços de internet comprovam isso e pedem para os usuários terem cautela!
Réplica da empresa
17/03/2023 às 14:37
Boa tarde, Andre
Com base em sua reclamação fizemos os ajustes estipulados por você, esperamos que seu transtorno por falta dessas informações tenha sido sanados, estamos sempre a disposição para melhorar a qualidade do atendimento e agradecemos sua retratação de desculpas pelas acusações!
Somos uma empresa transparente e consolidada no mercado sempre vamos atender as exigências de nossos clientes, obrigado.
Att, Like Shope
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 19:51
Boa noite. Gostaria de agradecer o atendimento prestado e dizer que desconfiar não está errado. Mas pedir desculpas é importante quando se percebe um equívoco. A empresa está de Parabéns pelo modo como agiu, me permitindo me desculpar por meu erro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/03/2023 às 22:08
Boa noite, Andre
Ficamos felizes em saber que tudo foi esclarecido, e que continuaremos as melhorias e transferências para um melhor atendimento e serviço prestado.
Att, Like Shope!