Cobrança indevida ao cancela o serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2024 às 12:19
ID: 187506301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia que eu cancelei os serviços da empresa . E foram busca o aparelho de internet que seria meu pois paguei por ele . Elegaram via telefone que o aparelho estava danificado .
Me fazendo uma cobrança indevida . Pois após leva o aparelho foi alegado que foi danificado . E devido a isso recebi mensagem que meu CPF foi negativado. E meu prejuízo como fica .
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 12:37
Prezada, Sra. CASSIA CRISTINA COSTA PINHEIRO, este boleto ao qual informa sobre o aparelho retirado danificado não foi cobrado pela empresa e o mesmo foi baixado sem custos. O boleto que ficou pendente de pagamento e somente os dias de uso até pedido de cancelamento. Em nosso sistema não consta o pagamento, caso tenha realizado o pagamento so enviar o comprovante por nossos canais digitais ou por aqui mesmo. Estamos a disposição e aguardamos seu retorno. Obrigada.
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 11:06
Eu irei procurar o comprovante do pagamento no qual eles estão alegando não foi pago . Porém o título do boleto que tenho e devido a um tal aparelho . Irei reclama novamente da empresa está me causando muito transtorno. E eu nem utilizo mais os serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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