LilaBella

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Belém - PA

09/04/2023 às 10:16

ID: 162517831

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A minha reclamação é contra a EMPRESA LILABELLA do Espírito Santo. Eu fiz o pedido do produto AGELESS ADVENCED CREME PREENCHEDOR FACE INSTANTÂNEO no valor de *******,78 pela SHOPEE. Vendido a mim pela Empresa LILABELLA localizada no estado do Espírito Santo, portanto; Brasil. Paguei o boleto no valor de *******,03 no dia 06 de março de *******. Como prova os documentos anexos aqui. Acontece que segundo a empresa vendedora, a entrega é feita pela SHOPEE. E até o código de rastreio da entrega NÃO TEM VALIDADE NOS CORREIOS BRASILEIRO. Então o acompanhamento é feito no aplicativo shopee. Eu questionei esse envio com a empresa vendedora, mas ela afirma que o código de rastreio não corresponde com as entregas pelos correios porque a entrega seria encargo da shopee.
Aí levou alguns dias, até que eu entrei no rastreio, e lá informa que o produto foi entregue na minha residência no dia 30/03/******* às 00:15h Mas sendo que NÃO FOI ENTREGUE O PRODUTO NO MEU ENDEREÇO. NINGUÉM RECEBEU ESTE PRODUTO AQUI NO MEU ENDEREÇO. E eu jamais iria pedir um produto se eu soubesse que seria entregue num horário tão incoveniente! Nunca vi isso!!! Falei com a Empresa que me vendeu E ELA ME MANDOU FAZER A DISPUTA PELO SHOPEE, TRANSFERINDO SUAS RESPONSABILIDADES DE VENDEDORA, COMO SE ASSIM ELA NÃO TIVESSE NENHUMA RESPONSABILIDADE COM OS SEUS CLIENTES! EU DISCORDO!!! Fiz um procedimento que eles chamam "disputa" na shopee para reaver meu dinheiro, já que não vi nem a cor do pacote do produto! Mas a empresa vendedora que é a LILABELLA não aceitou fazer a devolução do meu dinheiro. Simplesmente para a LILABELLA eu fico sem o produto e sem o meu dinheiro. A empresa fica com o meu dinheiro e eu sem o produto e mais pobre! #procon é assim mesmo, em procon!?
Se a shopee diz que fez a entrega e não me entregou, entregou a quem!? Entregou onde!? E quem foi o profissional que foi ao endereço entregar!? Esta pessoa que faz a entrega deve ter algum registro!! #policia #ministerio público #procon #delegacia de polícia #justiça #alguém socorro!
NÃO ME FOI ENTREGUE O PRODUTO E EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. Incompetência pra cima de mim!!!
Sou só sou uma "pobre leiga"! Mas se existe justiça nesse país e defensores do povo, eu estou aqui, requerendo apoio para obter o produto que comprei ou o meu dinheiro de volta. Quando a entrega é feita pelos correios, e a entrega não ocorreu; a gente vai na agência dos correios e consegue receber o produto lá. Mas e a shopee!? Onde está localizada a loja dela de entrega aqui na minha cidade!? Onde fica a loja fisica pra eu ir buscar o produto que não foi entregue no meu endereço!? Tem que ser eficiente como os correios do Brasil, já que diz que faz a entrega. Tem que ter um lugar onde devemos nos dirigir para buscar o produto se ele não chegar no nosso endereço! Se não, isto vai servir como respaldo para prejuízo dos consumidores e enriquecimento ilícito de pessoas que estejam de plantão para obter vantagens em detrimento do consumidor! Quero o produto ou meu dinheiro de volta.
Estou no meu direito. Não recebi o produto.