Não aceitaram devolução solicitada no mesmo dia da entrega

conforme tange o código de defesa do consumidor a devolução de produtos por arrependimento de compra é possível, contudo nesse caso o consumidor usou o produto, tornando o produto imprestável para venda como novo que geraria prejuízo a empresa, pois não poderíamos vender o produto como novo a outro cliente, que se fosse feito seria [Editado pelo Reclame Aqui], por isso não aceitamos pois não podemos vender usado.

o arrependimento de compra é para produtos intactos, sem nenhum tipo de uso. nesse caso a própria cliente afirmou que usou o produto, por isso acionamos o mercado livre que verificou o caso e confirmou que o produto foi usado.

não é possível devolver produtos usados, ainda mais elétricos que tocam cabelos humanos. att.

É possível devolver sim, vocês que não querem aceitar, inclusive comprei uma da mondial e também não gostei e já fiz a devolução e já recebi o estorno. Como eu saberia se a escova serve ou não serve para o meu cabelo sem experimentar? No entanto é vocês dessa empresa lilabella que não aceitam a devolução, coisa que não acontece com empresas maiores e renomadas não complicam por algo tão simples. Mas tudo bem levam meu dinheiro uma única vez e nunca mais. Espero que as pessoas venham a página do reclame aqui e busquem informações sobre vocês e não comprem, porque não terão a oportunidade de se arrepender. A forma com que estão lidando com esta situação mostra bem a gigantesca diferença de comprar com qualquer empresa que não as grandes e renomadas, erro que jamais cometerei novamente. Vão ficar com o meu dinheiro e eu com um produto que não serve para mim. Péssima empresa para se fazer compras, não comprem na Lilabella.

A empresa segue negando o meu direito de devolução alegando que experimentar uma única vez um produto e verificar que ele não cumpre com o prometido que é alisar não se enquadra nos direitos de devolução do consumidor.