Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2021 às 21:55

ID: 124875223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Senhores, tenho contrato de locação com imobiliária Lilar Imóveis Imobiliária a 3 meses atrás e desde então preciso entrar em contato sempre que preciso de algum respaldo ou feedback. Mês de 05/******* inquilinos não fizeram pagamento e sequer tive qualquer retorno da imobiliária para sinalizar-me de como estava a situação. Mandei mensagens por WhatsApp e ligação a Sra Karoline Soriano Mendes Administrativo responsável que geralmente não está ou se mantém em "reunião". Dessa forma me sinto completamente desassistida tendo que contatar o Departamento Jurídico quase SEMPRE (que é terceirizado e contratado pela Imobiliária). Em tão pouco tempo de uma possível parceria comercial me sinto insegura e sem qualquer parâmetro comercial sem saber qual o rumo dessa locação. A cada dia sinto que não é um contrato BILATERAL, é uma negociação completamente no "escuro".

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Resposta da empresa

08/06/2021 às 17:28

A Reclamação levada pela Senhora Andrea Andreolli, contra minha pessoa e meu estabelecimento comercial não procedem, sendo completamente inverídica toda e qualquer forma de denegrir a imagem pessoal minha bem como da minha imobiliária e também daqueles que compõe o quadro de funcionários. Todos que trabalham na imobiliária são pessoas responsáveis educadas, cordatas, receptivas, e trata toda sua cliente-la com educação, presteza e todo zelo possível que nos é peculiar. Ainda cumpre esclarecer a esta instituição que todas as vezes que se fizeram necessária dar a assistência e cumprir com o nosso contrato de prestação de serviço a reclamante, sempre foi bem atendida como dito acima com muita educação. E todas as vezes eram passadas todas as informações necessárias, quanto ao inquilino e contrato de locação, por ela próprio apresentado. O respaldo quanto ao inquilino e as prestações de contas, sempre foram devidamente prestadas com provas que passamos as informações da situação atual através de funcionários da LILAR , sendo que a reclamante ligava a todo momento querendo que os mesmo repetissem informações ja passadas alem de mensagens desnecessárias pelo Whatsapp, e inclusive a mesma queria que a imobiliária tomasse iniciativas que contrariam o CDC, improcedente a insatisfação da reclamante, e em vista desta reclamação o contrato de prestação de serviço, será rescindindo pela reclamação feita, alem de outras medidas cabíveis por denegrir a minha imagem e da minha empresa em veiculo de internet, que favorece o acesso a inúmeras pessoas resultando em prejuízos de ordem moral e patrimonial. Solicito excluir o perfil colocado pela reclamante perante esta instituição, por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual aonde a honra, a dignidade da minha pessoa tanto quanto da minha imobiliária.

Réplica do consumidor

08/06/2021 às 21:20

Senhores,

O contrato teve início 18/02/21 e término somente em 18/08/23, a imobiliária LILAR tem obrigações para com a prestação de serviços, bem como todas as informações que se fizerem necessárias, Não houve quaisquer prejuízos de ordem moral ou patrimonial como alegado, que não fosse o questionamento do serviços. Como proprietária pedi apenas feedback para entender o cenário da situação do momento. Ocorre que tive inadimplência dos inquilinos referente o mês de maio/******* e não houve respaldo do Departamento Administrativo da Imobiliária Lilar, quanto as informações. Inclusive todas as informações sequer foram repetidas pois não as obtive somente por parte do Departamento Jurídico que foi quem me auxiliou. Esperava retratação dos Srs e não AMEAÇAS pois a reincidência do mesmo deve ser com ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE 30 DIAS E COM A DEVIDA PRESTAÇÃO DE CONTAS inclusive do depósito (2 meses de garantia) efetuado na conta da Imobiliária LILAR. Em momento algum citei aos Srs interesse em descontinuar.

Consideração final do consumidor

30/06/2021 às 08:30

Conforme citado pela própria imobiliária Lilar a REINCIDÊNCIA DO CONTRATO solicitei o distrato para finalização dos serviços porém os mesmos o enviaram com multa para pagamento alegando que eu o havia solicitado, informação NÃO procede. Obs: inclusive disse que NÃO tinha interesse em descontinuar com os serviços

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

02/07/2021 às 16:58

Razão pela qual solicito a exclusão das reclamações feitas por ANDREA ANDREOLLI.

A veiculação no Reclame aqui, não se deve prestar a debate sobre bases contratuais entre as partes. Salvo melhor juízo nao tem este veiculo as atribuições de julgador, devendo serem as reclamações apresentadas pela pessoa ANDREA ANDREOLLI, desconsideradas e bem assim a exclusão desta reclamação e demais apontamentos. O presente pedido se faz necessário em virtude de que sendo esta pagina de livre acesso, por inúmeros incontáveis internautas, ja esta arredondando em alto prejuízo para minha empresa, e bem assim contra minha pessoa. O que será feito posteriormente para discutir clausulas contratuais em qualquer modalidade será no âmbito do poder judiciário.

Tudo que foi contrato por esta imobiliária e minha pessoa foi devidamente cumprido, não estando nada a dever a referida pessoa.

ATENCIOSAMENTE
LILAR IMOVEIS.