Atraso na entrega e falta de suporte geram estresse para gestante

Olá Vanessa, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que recebemos sua mensagem pelo WhatsApp hoje às 6h18 da manhã. O atendimento foi iniciado no mesmo dia, às 13h24, respeitando a ordem de recebimento das mensagens e o nosso horário de atendimento que funciona da 9h às 18h.

Sentimos muito pelo transtorno causado. Seu pedido é de um produto personalizado, que possui prazo de produção de até 15 dias úteis, conforme informado no momento da compra. A previsão inicial de recebimento era para o dia 16/12. No entanto, tivemos um atraso pontual no recebimento da matéria prima, o que acabou impactando o envio na data esperada.

Conforme já informado em contato pelo WhatsApp, seu pedido foi despachado hoje e, de acordo com a atualização dos Correios, a nova previsão de entrega é para o dia 18/12, dois dias após a data inicialmente prevista.

Pedimos sinceras desculpas por esse imprevisto e compreendemos sua insatisfação. Trabalhamos diariamente para que esse tipo de situação não ocorra, mas, eventualmente, imprevistos operacionais podem acontecer.

Para casos de urgência, também disponibilizamos alguns modelos à pronta entrega, que possuem envio mais rápido.

Seguimos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

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Atenciosamente,
Equipe Lili Bag