Produto não recebido - Livro de memórias prometido na campanha de Dia das Mães
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 15:20
ID: 251557327
Realizei compra de pasta de gestante na campanha de dia das mães e a campanha anunciava que receberia um livro de memórias do bebê , porém , recebi somente a pasta e estou até agora sem o livro.. fiz contato com SAC via e-mail e me responderam há semanas que entrariam em contato por whats, estou sem retorno.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:17
Olá, Ana Luiza.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após analisarmos seu pedido, verificamos que o Livro de Memórias não constava nos itens da sua compra. Isso ocorreu porque o seu pedido não se enquadrava nos critérios da campanha vigente para recebimento do brinde, que era um valor mínimo de compra.
Entendemos sua dúvida e, por isso, nossa equipe realizou contato via WhatsApp para explicar os detalhes da promoção e esclarecer todas as informações relacionadas ao seu pedido.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lili Bag