ATENDIMENTO CARMEM E ANA PESSIMOS, SUJOS, DEBOCHADO E CONTRA LEI

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/11/2022 às 15:45

ID: 153213115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Usei uma vez para uma mudança no cabelo porém, desde então, vem me mandando ******* mensagens no whatsapp pessoal e, quando pergunto dos produtos, tentam empurrar um mais caro ou FOGEM DO VALOR PARA QUE EU TENHA SURPRESA NA HORA.. DNV NÉ?
A Atendente Carme e a cabeleireira Ana desligam em sua cara e se recusam a deixar reclamar para o superior de suas atitudes IMUNDAS!!!
NÃO PISEM NO LOCAL! TENTEI RELATAR E ME BLOQUEARAM NAS REDES SOCIAIS, ESPERO QUE NINGUÉM MAIS CAIA NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Agora falaram que vão entrar com contato para reclamar da Carmem e Ana, 2 sem educação! Pedi para ser via email, falaram que seria e desligaram sem pegar o email KKKKKKKKKKKK
PS: NÃO ATENDEM KKKKKKKK e debocharam quandi falei que tinha direito de falar com atendente, ainda me mandaram ir catar coisa na rua e me chamaram de sem o que fazer! kkkkkk

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Resposta da empresa

06/12/2022 às 17:09

Olá Giuliana, boa tarde! Infelizmente só vi agora esse relato e vou apenas deixar público o ocorrido já que você colocou esse texto aqui: mandamos mensagens como enviamos EDUCADAMENTE para todas as clientes e pedimos que nos avisem se não tiverem interesse nas mensagens para retirarmos do mailing (e quando alguma não quer sempre nos responde com a mesma educação que falamos com ela). Em MOMENTO ALGUM alguém faltou com o respeito com você, como você tem feito conosco desde então. Você nos agrediu verbalmente, usou termos de baixo calão e nos impossibilitou de trabalhar porque ficava ligando e desligando apenas para ofender quem atendia. Bloqueamos sim nas redes sociais também devido à falta de respeito da sua parte. Podemos errar, cometer alguma falha no atendimento (que não me parece ser o seu caso porque não temos nenhuma reclamação sua registrada), mas JAMAIS desrespeitamos uma cliente e exigimos ser tratados da mesma forma. O título da sua reclamação deixa clara sua agressividade completamente gratuita. Enviamos mensagens porque somos uma micro empresa tentando sobreviver nesse cenário pós pandemia que mudou bastante a realidade. Temos mais de 10 famílias que tiram o sustento daqui de forma séria e com muito carinho e dedicação. Honestamente, se uma simples mensagem te incomodou tanto, era o caso de você apenas nos avisar e jamais enviáramos novamente, queremos enviar nossas ofertas para quem tem interesse. Mas enfim, que você siga em paz com a sua consciência e nós também. Seja feliz e muita luz no seu caminho!

Réplica do consumidor

07/12/2022 às 11:01

Bom que tenho todas as mensagens e telefonemas gravados, quem usou palavra de baixo calão? quem agrediu verbalmente? vão mentir? posso expor tudinho hahahahha
Liguei várias vezes para agendar, vocês mandaram eu tomar no..., se passaram por policial e mais, acarretando em diversos [Editado pelo Reclame Aqui]! e tenho TUDO MUITO BEM GRAVADO! Mente mais, vai xuxu!
O bloqueio nas redes sociais foi por postar o ocorrido com muita educação, alias, apenas para manter tal imagem...
E não, não foi uma simples mensagem foi o atendimento todo! mandar tomar no..., se passar por policial... mas que bom que são uma microempresa, agora paga advogado pois posso provar que de minha parte só tinha eu tentando ligar pra pegar uma promoção que no final tive medo de ir e cagarem meu cabelo após toda agressão que sofri e tenho gravada! inclusive as ligações que não atenderam, eu gravei para me proteger!
Eu não ia processar, mas. agora eu vou! só pela cara de pau de mentir!!!! Mandar tomar no... sério? e falar que eu que fiz besteira e fui agressiva? vamos ver o que o juiz acha dessas ligações todinhas? Xuxu, sua cara nem treme na mentira!

Consideração final do consumidor

22/08/2023 às 10:55

CORRAM! ATE MANDAR TOMAR NO... FIZERAM! TENHO GRAVADO!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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