Fui humilhada pelos funcionários e pela gerente da pedroso

Olá Lilian.
Sou a Lili, dona no salão. Já conversamos sobre o ocorrido e tentei conduzir de forma tranquila. Porém, como você decidiu tornar pública sua insatisfação, tenho a obrigação de registrar a nosso lado. Então vamos lá: você procurou o salão para realizar um procedimento químico, que inclusive já tinha realizado outras vezes conosco, e optou por levar seu bebê. A única coisa que queríamos era garantir a segurança dele, pois de forma alguma ele pode ser exposto à fumaça da progressiva. E como solução oferecemos uma AJUDA para cuidar dele apenas enquanto você ia secar o cabelo. Já fizemos isso com outras clientes, que ao invés de ficarem nervosas, nos agradeceram pela ajuda - que sequer é nossa função. Claro que entendo sua preocupação e o receio de deixar seu filho com um desconhecido (ainda que a 30 metros da sala onde você estaria), mas nesse caso não tínhamos como nos responsabilizar.
Como você já estava com o produto na cabeça, atendendo a sua solicitação, a profissional foi ENXAGUAR e não te dar um banho. Tive acesso à filmagem do dia e fica muito claro que você, por estar nervosa, simplesmente quase se levanta no meio do processo algumas vezes, enquanto a profissional fica tentando fazer o que pode. Então realmente você acabou se molhando, mas posso te mostrar o vídeo se quiser ver que não teve qualquer intenção da cabeleireira.
E quanto a tratar clientes com desrespeito, a versão que tenho de todos os que estavam no salão naquele dia foi exatamente o oposto. Foram usadas palavras de baixo calão com uma cabeleireira e com a proprietária do salão - que é minha mãe - a ponto de faze-la ir embora com pressão alta. A situação ficou tão estressante que mais de uma cliente que estavam presentes no dia me procuraram e se ofereceram para dar seu testemunho e deixar claro que o salão só estava tentando ajudar. Isso sem contar que uma das clientes inclusive queria chamar a policia enquanto você estava lá alterada, porque ela ficou incomodada com a forma que você estava tratando os funcionários, mas nós pedimos para não o fazer justamente para evitar mais constrangimento.
E vale reforçar que, mesmo com todo o ocorrido, ainda conversei calmamente com você no telefone e te ofereci para vir fazer seu procedimento na unidade da Vila Mariana, que tem uma estrutura que seria mais viável para fazer o atendimento e manter seu bebê mais próximo de você, mas você quis condicionar essa outra ajuda que estávamos oferecendo à realização dos serviços sem custo, o que não fez o menor sentido já que a decisão de levar o seu filho foi sua e nós apenas seguimos as regras de segurança.
Enfim, estamos sujeitos a falhas, assumimos erros e buscamos soluções sempre que necessário. Mas entendemos que nesse caso o salão só tentou resolver a situação da melhor forma o tempo inteiro.
Obrigada, Lilian