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Botucatu - SP

16/09/2021 às 15:56

ID: 129748349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um vestido pelo site no tamanho P, e veio o tamanho M que ficou bem largo. Entrei em contato com a loja pelo whatsApp, informando o ocorrido. Fui atendida por uma pessoa da equipe muito simpatica que pediu desculpas pelo erro e disse que faria a troca, após isso fui ignorada.
Expliquei que tinha ficado grande, caso contrario eu ficaria com a peça, porém não foi barato e se eu paguei certinho e pedi meu tamanho corretamente o mínimo que esperava era que me servisse sem ter que pagar mais pra mandar ajustar, enfim, perguntei se trocaria pelo mesmo modelo já que foi o que escolhi e gostei.
Não me responderam mais, a mensagem foi visualizada, esperei 24hrs e enviei uma nova mensagem pra ver se teria meu problema resolvido e novamente visualizaram e não responderam.
Não indico essa dor de cabeça e fica aqui um alerta pra quem quer comprar nessa loja, pois não dão suporte no pós -venda, já que, já receberam o dinheiro e não tem nada a perder.
Além do que desconfio que o tamanho não foi enviado errado por engano, e sim pq não tinha mais o meu tamanho.
Ressaltando que em nenhum momento tratei mal ou fui ríspida na tentativa de negociação.