LILI BOUTIQUE & EVENTOS

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São Pedro da Aldeia - RJ

22/01/2022 às 15:00

ID: 137089309

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Boa tarde. fiz uma compra na loja Lili-Boutique, loja on-line, de um vestido no valor de *******,00 reais. Pois bem , no Instagram da loja consta que eles efetuam a troca dos produtos sim, porem o frete fica por conta do cliente. ate ai, ok. Porem quando eu efetuei a compra eu paguei ******* mais o frete de 59 reais(SEDEX) e ela me deu um cupom de desconto, que o preço do vestido foi para ******* reias( essa compra foi feita pelo zap). Tenho todos os prints, inclusive falando sobre a troca e o de hj dia 20/01, em que a loja postou nos stories sobre o cupom de desconto que antes nao havia informado). Depois que eu informei que nao havia nada falando sobre o "*******", eles colocaram no insta mas eu printei tbm o horario pra comprovar. Pois bem , o vestido é de uma qualidade inferior, e não deu, ficou estranho pois como ja mencionei é bem inferior, nem parece o que está nos videos e nas fotos. Então eu solicitei a devolução e para meu espanto a atendente falou que não efetua a troca. e que o vestido estava na promoção. E outra coisa, o vestido que eu comprei foi azul bic e me enviaram azul marinho.. E o vestido não estava na promoção, pra começar. ela me deu um *******, que consta tbm para todas as peças do site. Então o que esta escrito sobre a troca não funciona??? depois uma outra atendente me informou que só trocam peças com defeito ou enviadas errada. Não entendi, não foi isso que esta sendo informado no https://******* insta. então pelo certo não troca peça nenhuma né pois todas as peças estão sendo oferecidos esse *******. pq não informaram antes?? pq se eu soubesse jamais teria comprado nessa loja. Eu tenho os printis das nossas https://******* compra. a unica coisa que eu queria, e tentei de forma amigável, era a devolução do vestido e posteriormente o estorno da compra. e eu ainda estou aguardando um estorno de uma outra compra que eu fiz pelo site e eles me enviaram um outro vestido que não tinha nada a vê. Que arrependimento. Eu solicitei a devolução e a loja se negou, então já iniciei hoje com uma ação contra a loja, pois eu não vou ficar com um vestido( que nem sei o que vou fazer com ele) porque uma loja não respeita os clientes, não respeita os seus direitos. Loja on line não é bagunça, também há regras e leis a serem cumpridas. E outra coisa, o produto não vem com nenhuma etiqueta, nenhuma informação.e toda roupa deve vir com sua especificação! Não indico a loja e não irei mais comprar lá. Vou acioná-los judicialmente até mesmo pra que isso não ocorra com outras pessoas.