Atraso na entrega de poltronas e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pós-compra
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
28/05/2026 às 09:20
ID: 249912815
Fiz uma compra de 2 poltronas e paguei no pix e foi a primeira e a última vez .
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] pós compra , não entregam na data que consta no site.
São extremamente atrasado na entrega.
Estou esperando e ainda nem saiu da loja .
Uma falta de respeito total
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:41
Olá Deyvison Rogerio
Sentimos muito pela experiência que teve conosco e entendemos totalmente a sua insatisfação em relação ao prazo e à comunicação durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi realizado diretamente em nosso site e, após o seu contato conosco, buscamos agir da forma mais rápida possível para encontrar uma solução que reduzisse o impacto no prazo da entrega.
Identificamos que a transportadora inicialmente cotada para sua região possuía um prazo médio maior, de 6 a 7 dias úteis. Para agilizar a entrega do seu pedido, realizamos o Upgrade com alteração para uma nova transportadora, com prazo estimado de 3 a 4 dias úteis, assumindo integralmente o custo adicional desse novo envio, sem qualquer cobrança extra para você.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Equipe Lili Home Decor