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Maceió - AL

23/05/2026 às 11:49

ID: 249470955

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Bom dia! Fiz uma compra com um vendedor de vocês. Foram 4 mantas de sofá, 2 de uma cor e 2 de outra. Apesar de ser do mesmo vendedor eles enviaram como 2 pacotes. Quando a entrega chegou, era um pacote volumoso, quando eu abri só havia uma manta felpuda azul com bolinha branca toda queimada. Um nojo. Mandei mensagem e fotos pra o vendedor e ele aprovou a devolucao. Sendo que eles enviaram dois codigos de devolucao, pelo fato de no envio ter dito que seriam dois pacotes. Eu mandei mensagem explicando que só usei um código por que só tinha uma peça, por essa razão eles só devolveram o valor parcial da compra alegando que ainda não recebeu o outro pacote. Já expliquei que não tem como entregar outro pacote se só recebi um. Tentei explicar de diversas formas e eles não entendem. Continua "aguardando " um pacote que nunca veio pra eu fazer a devolucao. Espero por favor que vocês resolvam isso. Eu quero a restituição total do dinheiro