Insatisfação com a qualidade de puf: desequilíbrio interno e desalinhamento

Question

Fiz uma compra de vários produtos, sou cliente fiel da marca.
Após o uso de um deles percibí que a qualidade do puf não é satisfatória e que o mesmo por dentro está sem equilíbrio, e torto embora por fora esteja novo.
Não consegui anexar o vídeo comprobatório mas posso enviar por outra via caso precisarem.
Solicito o reparo ou substituição do mesmo.
Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Nádia,

Sentimos muito pela sua insatisfação e recebemos a sua manifestação.

Reavaliamos cuidadosamente o seu caso para garantir que todas as informações fossem consideradas. No entanto, após essa análise, confirmamos que não foram identificados indícios de defeito de fabricação, sendo a ocorrência relacionada ao uso da peça como você mesma nos relatou via Whatzapp.

Por esse motivo, não conseguimos atender à solicitação de troca ou devolução neste momento.

De toda forma, queremos reforçar que valorizamos sua experiência conosco e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto ou oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Lili Home Decor.

Insatisfação com a qualidade de puf: desequilíbrio interno e desalinhamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor