Atraso no Envio do Pedido #***** e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Suzano - SP
23/09/2025 às 14:48
ID: 227616093
EU COMPREI UM PRODUTO ONTEM ÀS 09HRS E NO SITE DIZ QUE TODA COMPRA QUE FOR FEITA E APROVADA ATÉ AS 12HRS DO MESMO DIA, SERÁ ENVIADO NO MESMO DIA ATÉ AS 21HRS, POIS BEM, ATÉ O MOMENTO EU NÃO TIVE NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE MEU PEDIDO, NINGUEM ME RESPONDE EM NENHUM LUGAR, EU QUERO MEU PRODUTO.
Eu quero que ou me entreguem até o dia de hoje e eu retiro a reclamação ou devolvam meu dinheiro para eu comprar em outro lugar porque com voces eu não compro mais.
PEDIDO - #*****
MEU TELEFONE PARA CONTATO *****
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:30
Bom dia Vitória,
Pedimos desculpas pela sua experiência com o atraso e pela falta de retorno imediato. Realmente não é assim que trabalhamos e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Como foi explicado para você através do WhatsApp, a empresa que realiza as entregas passou por um problema no dia e não conseguiu concluir sua entrega. Fizemos de tudo para que seu pedido fosse entregue no dia seguinte, e conseguimos. Estamos acompanhando de perto para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Essa ocorrência nos ajudou a rever processos com nosso parceiro de entrega para trazer mais agilidade e clareza nas informações.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 13:57
ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10