Dificuldade de contato e troca de produto após a compra
Resolvido
Itu - SP
05/12/2025 às 21:53
ID: 233891387
Fiz uma compra no site tudo certo porem, um dos produtos que comprei nao foi bem o que imaginava e nao gostei. Problema que agora eu não consigo contato para trocar, whats ignoram minhas msg, e no site tbm sem chance. Quando vc vai comprar aparece rapidinho atendente agora que eu preciso de ajuda para trocar sem contato algum. Pessimo atendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:43
Olá Fabiane,
Lamentamos muito por toda a situação que você relatou. Realmente não é essa a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, especialmente quando precisam de suporte para troca ou qualquer outro atendimento.
Notamos que você tentou contato, e queremos esclarecer que talvez sua mensagem tenha sido enviada ao nosso antigo WhatsApp, que está desativado no momento. Nosso atendimento oficial é agora pelo número*******, e também estamos disponíveis pelo telefone*******.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, no dia 08/12, tentamos contato com você por WhatsApp, ligação e e-mail para entender melhor a situação e resolver sua troca o mais rápido possível mas até o momento não tivemos retorno.
Seguimos totalmente à disposição e aguardamos seu contato por qualquer um dos canais acima para finalizarmos a troca da melhor forma para você.
Queremos muito resolver isso e garantir sua satisfação.
Equipe Lili Hair
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 07:53
sem resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1