Divergência de valor em anúncio

Olá Maria Eduarda! Primeiramente agradecemos o tempo em que se empenhou para nos informar sua insatisfação. Este canal de comunicação é justamente para permitir que nós também tenhamos a oportunidade de responder com clareza e transparência.

Pela data de sua reclamação, acreditamos que tenha ido ao nosso Bazar Lilian Gift. Este é um evento de promoção que realizamos apenas uma única vez ao ano cuja dinâmica é vender produtos com preços altamente atrativos, isso obviamente gera uma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nosso ponto de venda, devido à este fato, produtos são passivos de quebra, caixas de produto podem ter seus produtos adulterados e não distante disso, placas de preço também sofrem mudança do seu local de origem para lugares diversos na loja. Já encontramos diversas placas no chão, tamanho alvoroço causado pelos preços tão acessíveis.

Lamentamos que você tenha escolhido um produto que, supostamente alguém trocou (propositalmente ou não, pois não sabemos) a placa de preços, fato é que não temos efetivo para fiscalização, nem da quebra dos produtos durante o evento, nem da conferência das caixas e dos produtos que internamente estão (quantidade e integridade destes itens), e também com relação às placas de preços. Tendo em vista que possuímos leitores de produto na loja para que vocês clientes certifiquem-se do valor proposto, é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], até mesmo aqui nessa plataforma de reclamações.

Solicitamos que em momentos assim, onde produtos com preços muito baixo são anunciados, que você consumidora (seja em qual loja estiver) consulte os preços, as placas e claro, a embalagem do produto para saber o que está propondo levar para casa.

Situações como esta podem ser evitadas, possuímos leitores de código de barras na loja, pessoal disposto a atender e auxiliar mesmo em situações extraordinárias como esta.

Agradecemos o contato e lamentamos sua experiência.