Negativa de troca de motor porquinho comprado na Beauty Show

Olá, Estefani! Tudo bem?

Verificamos o seu atendimento e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

A compra foi realizada conosco durante a Beauty Show, nos dias 30 e 31 de maio e 1 de junho de 2026, em nosso estande. Na ocasião, a compra foi registrada e a nota foi emitida.

No dia 10 de agosto, aproximadamente 2 meses e 9 dias após a compra, você entrou em contato conosco e nos enviou uma foto do produto. Pela imagem encaminhada, não identificamos, a princípio, um defeito no motor, mas sim o desencaixe da peça em relação à base.

Para te ajudar da melhor forma possível, nossa equipe entrou em contato, enviou um vídeo demonstrando como realizar o encaixe corretamente e orientou sobre o uso do produto.

Caso não consiga realizar o encaixe, também disponibilizamos a opção de você comparecer a uma de nossas lojas para que nossa equipe possa verificar o produto e auxiliá-la pessoalmente.

Nosso objetivo é sempre buscar uma solução e garantir que você consiga utilizar o produto corretamente. Ficamos à disposição para te auxiliar.