Atraso na entrega de poltronas e tapete comprados na Casa Terrazi - Pedido *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2025 às 11:16
ID: 233203275
Bom dia, no dia 25/08/2025 fiz uma compra de duas poltronas e um tapete na Casa Terrazi que fica no shopping Up-town pedido n *****. O prazo para a entrega era dia 29/10/2025 e até o momento os itens não foram entregues. Quando entro em contato sempre informam que estão com atraso na fábrica e não indicam uma data para entrega. Tento falar com o gerente da loja, mas não responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:29
Prezada Liane,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o seu processo de compra e garantimos que estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento e a maior satisfação aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que todas as pendências relacionadas ao seu pedido foram devidamente resolvidas. Os produtos foram entregues com sucesso, e agora estamos aguardando sua avaliação sobre a experiência que teve no atendimento por esse canal.
Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar. A sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Casa Terrazi
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 15:25
Após a abertura da reclamação, a empresa entrou em contato e conseguiu resolver rapidamente o problema da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8