Sofá entregue com defeito e loja se recusa a resolver após 90 dias
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 18:02
ID: 245534479
Comprei este sofá ele foi entregue no final de dezembro entre os dias 20/21 não me recordo a data ao certo porque eu estava viajando.Como sofá chegou ficou encostado na parede não tive a preocupação de fazer nenhuma vistoria, para o dia fui empurrar o sofá para limpar e me deparei com esse lindo rasgo fiz uma foto reportei a loja e a resposta que eu tive foi passou dos 90 dias para qualquer tipo de vistoria!Paguei o valor considerado caro para ter esta mercadoria portanto eu não indico essa loja.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:58
Prezada Ireuda,
Informamos que a situação mencionada já está sendo devidamente tratada junto ao setor responsável, com o objetivo de analisar todos os pontos e adotar as medidas necessárias para a melhor resolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Casa Terrazi.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:46
Não recomendo essa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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