LILIANE KUJAVSKY

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São José dos Pinhais - PR

08/12/2024 às 20:50

ID: 204033769

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Contratei a empresa JRM Mudanças, da proprietária Liliane Kujavsky, para realizar o transporte da minha mudança de São José dos Pinhais (PR) para Atibaia (SP), com entrega prevista para o dia 06/12/*******, até as 12 horas. No entanto, a mudança não foi entregue no prazo combinado e, mesmo após 48 horas de atraso, não recebi nenhuma solução ou posicionamento por parte da empresa.

Além disso, parte da mudança ficou para trás porque, ao invés do caminhão contratado, enviaram uma van inadequada para carregar meus bens. Desde então, venho tentando contato com a empresa e com a proprietária, mas não obtive resposta, o que demonstra total desrespeito com o cliente.

Diante dessa situação, já informei à empresa que, se o problema não for resolvido de forma imediata, tomarei as seguintes medidas:

Registrar um Boletim de Ocorrência (BO) devido ao desaparecimento da minha mudança;
Acionar os órgãos de defesa do consumidor e recorrer às vias judiciais para exigir reparação por danos materiais e morais.
Não recomendo os serviços da JRM Mudanças, pois além de descumprirem o contrato, a falta de comunicação e profissionalismo causaram grande transtorno. Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes.