Almofada de amamentação perdeu estrutura e qualidade após 50 dias de uso

Olá Gabriela, tudo bem ??

Lamentamos saber que a almofada não atendeu às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o produto foi entregue em 24/02, e os prazos previstos para atendimento já foram encerrados, sendo 7 dias corridos para exercício do direito de arrependimento (em compras realizadas pela internet) e 90 dias para acionamento da garantia legal em caso de vício do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A almofada de amamentação é confeccionada em tecido com enchimento que proporciona conforto durante o uso e, ao longo do tempo, pode apresentar acomodação natural das fibras, especialmente quando submetida ao uso contínuo. Além disso, para preservar suas características, é importante seguir as orientações de conservação constantes na etiqueta e na descrição do produto, como:

Lavagem em temperatura máxima de 40C;
Não utilizar alvejantes;
Não secar em tambor;
Passar com temperatura máxima de 110C;
Não realizar limpeza a seco.

Como não é possível verificar as condições de utilização e conservação após esse período, não conseguimos afirmar a causa da perda de estrutura relatada.
De toda forma, registramos seu feedback com atenção, pois ele é muito importante para nossos processos de melhoria contínua e será encaminhado ao nosso setor de desenvolvimento de produtos para avaliação.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra necessidade.

Cordialmente,
Equipe Lilibee

O produto foi comprado dia 24/02 porém está em uso desde 20/05. Quando bebê nasceu.