Lilibee

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São Paulo - SP

11/07/2026 às 09:08

ID: 253643251

No início deste ano adquiri na Lilibee todo o quarto do meu bebê: berço, cômoda, mesinhas, prateleiras e a poltrona de amamentação Luna com pufe. Fiz a compra confiando na qualidade dos produtos apresentados na loja, especialmente porque se trata de um investimento importante para a chegada do meu primeiro filho.

Os móveis foram entregues e montados em 28 de maio. Como meu bebê tem previsão de nascimento para agosto, o quarto permaneceu praticamente sem uso. Foi justamente por isso que, ao começar a organizar tudo e experimentar a poltrona com mais atenção, percebi diversos problemas.

A primeira impressão já foi negativa. A poltrona que recebi não se parece com a que experimentei na loja. A qualidade do tecido é visivelmente inferior, tanto na aparência quanto no toque. Além disso, ela chegou com duas manchas em um dos braços, algo que só percebi depois da montagem.

O maior problema, porém, é a própria funcionalidade e segurança da poltrona. Ao sentar, ela inclina para frente. Quando apoio os pés no pufe, a poltrona empina ainda mais, comprometendo completamente a estabilidade. Ao levantar, a parte frontal chega a abaixar de forma exagerada, dando a sensação de que a poltrona vai tombar. Além disso, a almofada do assento começa a se deslocar.

O pufe também deixa muito a desejar. Ele é extremamente leve e desliza facilmente pelo chão, sem oferecer a firmeza necessária para apoiar os pés. Em uma poltrona destinada à amamentação, isso representa um problema importante de conforto e, principalmente, de segurança. Uma mãe segurando um recém-nascido precisa conseguir sentar e levantar com estabilidade, e essa poltrona não transmite essa confiança.

Entrei em contato com a loja para relatar a situação. Fui atendida com cordialidade pelas funcionárias, que disseram que esse é um dos modelos mais vendidos e que, com o tempo, o tecido amacia. No entanto, meu problema não é apenas a rigidez do tecido. O defeito está na estrutura e no comportamento da poltrona durante o uso. Nenhum tempo de uso fará uma poltrona instável se tornar segura.

O que mais me decepciona é a diferença entre o produto exposto na loja e o produto entregue na minha casa. Se eu tivesse experimentado na loja uma poltrona com essa qualidade e esse comportamento, jamais teria realizado a compra.

Estamos falando de um produto que custa mais de R$ 3.000,00. Quem investe esse valor espera receber qualidade, conforto, durabilidade e segurança, principalmente quando o produto será utilizado diariamente durante a amamentação. Infelizmente, essa não foi a minha experiência.

Espero que a Lilibee trate este caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução compatível com o investimento realizado e com a confiança que depositei na empresa ao comprar todo o quarto do meu bebê.