Entrega atrasada de papel de parede e falta de informações

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

30/12/2025 às 15:24

ID: 236245441

Boa tarde, estou entrando em contato porque o papel de parede que comprei está com a entrega atrasada. A compra foi feita com antecedência justamente para evitar esse tipo de situação, pois depende de agendamento para instalação. A falta de informações claras tem gerado frustração.
Aguardo retorno com uma nova previsão de entrega.

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Resposta da empresa

30/12/2025 às 17:31

Olá Arthur,

Lamentamos imensamente o atraso na entrega do seu papel.

A pontualidade é um dos nossos diferenciais que prezamos muito, e para honrá-lo procuramos nos cercar de parceiros que compactuem dos nossos valores.

Infelizmente, os Correios estavam de greve parcial o que impactou nos prazos de entrega, mas, acompanhamos diariamente a situação que está normalizando, e nosso responsável do atendimento já fez contato com você atualizando as informações.

Sendo assim, concentraremos todas as tratativas nos nossos canais de atendimento.

Certos de que tudo se resolverá.

Cordialmente

Equipe Lilibee

Consideração final do consumidor

31/12/2025 às 11:29

Ótimo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10