Moveis com qualidade ruim

Olá Luisa, como vai?

Lamentamos saber da sua insatisfação com os móveis adquiridos para o quarto do seu filho. Entendemos o quanto é importante que os produtos mantenham sua qualidade e aparência ao longo do uso, especialmente em um ambiente tão especial para a família.

Verificamos que a compra foi realizada há mais de um ano e, conforme mencionado em seu relato, os itens já estão fora do período de garantia contratual. Durante a vigência da garantia, realizamos a substituição das peças que apresentem defeitos de fabricação sem qualquer custo ao cliente.

Mesmo após o término da garantia, buscamos auxiliar da melhor forma possível. Por esse motivo, nosso gestor já entrou em contato para entender melhor a situação e alinhar uma solução. Como alternativa, podemos verificar junto ao fabricante a disponibilidade das peças necessárias para reposição mediante orçamento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for possível e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,
Cordialmente equipe Lilibee

Uma pena que vocês entendam que a durabilidade dos moveis seja somente essa. Não recomendo e não comprarei mais

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a vida útil dos móveis pode variar de acordo com diversos fatores, como condições de uso, ambiente e conservação. Nossos produtos são desenvolvidos para proporcionar durabilidade e atender às necessidades das famílias por muitos anos.

Conforme alinhado em nosso contato, embora os itens já estejam fora do período de garantia, buscamos apresentar uma alternativa por meio da disponibilização de peças de reposição junto ao fabricante. Respeitamos, porém, sua decisão de não prosseguir com essa opção.

Agradecemos por ter escolhido nossa marca e lamentamos não termos conseguido atender às suas expectativas nesta ocasião. Seus apontamentos foram registrados e serão considerados em nossos processos de melhoria contínua.

Atenciosamente,
Equipe Lilibee