Pedido não entregue e falta de contato/resolução da empresa

Olá Paula, tudo bem ??

Lamentamos pela experiência e entendemos a insatisfação causada pela falta de informações sobre a entrega.

Verificamos que, ao entrar em contato pelo nosso atendimento, o número do pedido foi informado com um dígito faltando. Como nosso sistema possui um atendimento inicial automatizado, essa divergência fez com que fosse exibida a mensagem de que o pedido não havia sido localizado. Isso não significa que o pedido estava perdido, apenas que não foi possível identificá-lo com a numeração informada.

Assim que nossa equipe analisou o atendimento, entrou em contato imediatamente para esclarecer a situação, localizar o pedido corretamente e fornecer todas as informações de rastreamento.

Em relação à entrega, verificamos que ela foi concluída com sucesso hoje, e esperamos que o produto tenha sido recebido em perfeitas condições.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Cordialmente
Equipe Lilibee