Atraso na entrega de compra realizada no aplicativo Privalia
Em réplica
São Paulo - SP
05/01/2026 às 14:02
ID: 236658799
Fiz uma compra, no dia 11/12 pelo aplicativo Privalia. Data prevista da entrega até dia 31/12 já se passaram 5 dias e nada de receber a minha mercadoria ou se quer um e-mail explicando o motivo do atraso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:22
Boa tarde!
Entramos em contato com a cliente e orientamos que o caso relatado deve ser feito pelo time da Privalia, pois o processo logístico é da Privalia.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 17:54
Boa tarde! Mais quem envia a mercadoria voc ilde{a}s ou a Privalia?
Réplica da empresa
14/01/2026 às 10:18
Boa tarde!
Entramos em contato com a cliente e informamos que o envio da mercadoria foi feita pela Privalia.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.