Compra cancelada no Privalia com cobrança na fatura e falta de reembolso
Respondida
Vitória da Conquista - BA
17/11/2025 às 18:41
ID: 232142375
Fiz uma compra pelo Privalia dessa empresa a compra foi aprovada em meu cartão foi debitado o limite
Depois eu fui olhar a compra estava cancelada e no mesmo dia fiz outras compras com o mesmo cartão e não foi
Até agora não fizeram o reembolso
Utilizei o cartão para comprar as roupas para usar no natal. Infelizmente fiquei sem a minha compra
Muito chateada porque preciso do limite do meu cartão para comprar novamente e infelizmente eles cancelaram a compra porém está cobrando na minha fatura
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:15
Boa tarde!
Entramos em contato com a cliente e orientamos que o caso relatado deve ser feito pelo time da Privalia, pois o gateway de pagamento é da Privalia.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.