Pedido não entregue e estorno não realizado
Resolvido
Goiânia - GO
09/10/2025 às 14:27
ID: 228941145
Realizei uma compra pedido *****
O pedido saiu do cd deles e a transportadora solicitou a devolução ao remetente, a compra foi realizada dia 30 de setembro no dia 4 a transportadora solicitou a devolução ao remetente, demorei a conseguir contato com o vendedor suporte muito ruim, quando consegui contato so me informaram q o erro foi da transportadora e q ia fazer o estorno do valor, que ainda nao foi feito, consideração zero com cliente pq a roupa ja foi paga e nao sei nem quando vou te o estorno,
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:40
Olá,
Entramos em contato com a cliente Polliana e identificamos que a devolução foi devido ao CEP informado no ato da compra.
Neste caso, demos o suporte para a cliente realizar a nova compra dos produtos devolvidos e alteração dos dados de endereço.
Repassamos para a cliente o rastreio da nova compra, assim poderá acompanhar o envio até a entrega do pedido.
Atenciosamente,Lilica e Tigor - Loja Online
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 11:58
Entraram em contato comigo! Resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9