Pedido não reconhecido após pagamento via PIX no site
Respondida
Criciúma - SC
06/03/2026 às 10:24
ID: 242494425
Fiz uma compra ontem dia 05/03 pelo site e paguei via pix, descontou na hora, mas no site fica como se não existisse nenhum pedido, e eles também não encaminharam nada via e-mail. Já mandei e-mail para o o contato disponibilizado no site, porém nada ainda.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:03
Olá!
Prezada Julia,
Recebemos sua reclamação e informamos que o pedido gerou em nosso sistema e o status foi alterado para cancelado, seguimos com o estorno do valor do pedido e encaminhamos o comprovante para a cliente via whatsapp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Lilica e Tigor - Loja Online