Babador e toalhinha desbotados após lavagem simples - Qualidade insatisfatória
Não resolvido
São José - SC
25/11/2025 às 21:03
ID: 232861409
Sempre comprei roupas dessa marca (desde quando pequena, até para minhas primas). Comprei diversas peças para a minha filha, porém um babador e toalhinha desbotaram, sendo que roupa de bebê a gente nem usa produtos de limpeza, apenas lavagem simples. As peças não são baratas, mas a qualidade está deixando a desejar. Gostaria que fosse resolvido esse problema, pois gosto da marca, mas me recuso a pagar caro em um produto de qualidade duvidável.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 13:12
Boa tarde Kristielly.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por todo o carinho pela marca ao longo dos anos desde a sua infância até agora com a sua filha e familiares. Ficamos realmente tristes em saber que o babador e a toalhinha apresentaram desbotamento, ainda mais sabendo que você sempre teve cuidado nas lavagens e que são peças pensadas justamente para o uso delicado dos pequenos.
Conforme conversamos via WhatsApp, orientamos aguardar o retorno da loja responsável pela venda, que já está analisando o caso. Seguimos acompanhando por aqui para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Conte sempre com a gente e obrigada por nos dar a oportunidade de melhorar.
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 04:29
A loja não resolveu, ninguém resolveu. Além de alegar que não é um produto feito por eles (porém, carrega o nome deles). Enfim, falam, falam, falam e não resolvem é nada
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:05
Péssimo, um joga pro outro e a Lilica diz não ter responsabilidade sobre um produto vendido com a marca deles, simplesmente pq não são eles que fabricam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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