Bolsa escolar desbotando com um mês de uso
Respondida
Toritama - PE
17/07/2025 às 14:40
ID: 222346111
Comprei uma bolsa prata escolar para minha filha e com um mês de uso começou desbotar, mesmo sem lavar e usar nenhum produto para fazer a limpeza, entrei em contato com a vendedora mas ela diz que está esperando o representante responder mas já faz quatro meses e nada. Comprei bolsa, lancheira e estojo e o valor foi bem alto.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 14:18
Olá! Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou com a qualidade da bolsa e pela demora no retorno da sua solicitação.
Esse com certeza não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e queremos muito que essa situação seja resolvida o quanto antes.
Como o item foi adquirido de um licenciado da marca, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com a equipe da Pacific, responsável pela linha de mochilas e acessórios, pelo WhatsApp:*******. Eles poderão entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos pelo alerta e ficamos à disposição caso precise de qualquer outro apoio.