Casaco de marca infantil de má qualidade e recusa de troca
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
10/08/2025 às 22:48
ID: 224197355
Comprei um casaco super caro para minha filha e ela usou somenteeeee 2 vezes (e por menos de 1 hora cada vez) e lavado 1 vez e com aqueles sacos duplos de proteção. O casaco está/ ficou pior que um pano de chão (detalhe: panos de chão usado a anos ne) e para ajudar, por ter comprado pelo privalia e ter passado o prazo de troca eles não se responsabilizam de trocar e a Lilica Relipilica obviamente não está nem aí. se recusa a trocar pelo fato de não ter comprado pelo site deles (aliás..ficou muito claro que a Lilica Repilica fica colocando as peças encalhadas ..mas encalhadas msm.por as que eu comprei chegaram fedendo mofooo.[Editado pelo Reclame Aqui]).. e se isenta te qq responsabilidade colocando no [Editado pelo Reclame Aqui] da privalia está [Editado pelo Reclame Aqui] toda ..[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
E agora fico com este casaco que virou um pano de chão.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 13:58
Olá, Camila, sentimos muito por tudo o que aconteceu.
Entendemos a sua frustração e queremos auxiliar da melhor forma possível. Essa certamente não é a experiência que gostaríamos que tivesse com um produto nosso.
Nossa equipe vai entrar em contato com você pelo WhatsApp para seguirmos com a tratativa.
Pode contar com a gente!